潮人

　　網友投訴：
　　夏普60LX540A用10個月出現整條黑線，售後無配件為由拖了兩個月
　　夏普電視機報修2個多月還未換屏，投訴！
　　紅網長沙1月13日訊（記者 吳庠）“屏幕故障無配件更換，電視在家裡成了擺設”、“屏幕出現了一條黑線，報修2個月仍無配件”、“報修2個多月竟然無配件，這效率太低了吧”……近段時間，不斷有網友向紅網“消費維權”頻道發帖，投訴夏普售後服務效率極其低下，屏幕故障報修2個月仍無配件可供更換。夏普售後對此作出回應，承認部分型號電視的液晶面板缺貨。
　　夏普屏幕配件無貨屢遭用戶投訴
　　
　　2013年1月1日，廈門用戶汪先生在當地蘇寧電器，購買了一臺60寸的夏普液晶電視。10月，電視屏幕突然出現一條黑色“豎線”。經其家人報修，夏普售後人員上門檢測鑒定，黑色“豎線”為屏幕故障所致，需要更換整塊液晶屏幕面板。汪先生稱，因電視尚在保修期內，可享受免費更換屏幕，因此一直耐心等待售後“換屏”消息。“但是沒想到這一等就等了2個多月，每次打電話得到的答覆都是配件缺貨。”
　　無獨有偶，廣東省揭陽市的夏普經銷商許先生，也為“屏幕缺貨”頭疼不已——多位用戶在他電器商場買的夏普液晶電視，保修期內出現屏幕故障卻無配件可更換，無法正常播放電視節目成了“擺設”，紛紛找他退貨。他多次與夏普售後交涉無果，無奈之下遂向紅網“消費維權”頻道發帖求助。
　　今日下午，紅網記者通過8009881818與夏普總部售後取得聯繫。客服人員對此解釋，部分型號的電視屏幕面板確實處於缺貨狀態，目前用戶只能等待配件到貨。至於用戶要求“退換貨”，該客服表示她會將用戶的訴求記錄下來，轉交上級部門處理。
　　律師點評：送修超過90日無配件可免費換貨
　　
　　紅網聯動律師、湖南人和人律師事務所律師李炎輝對此點評稱，根據《三包法》規定，在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品；因修理者自身原因使修理期限超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。
　　“上述網友的投訴情況屬於生產者未供應零配件。如果自送修之日起超過90日未修好的，用戶可要求免費調換同型號產品。”李律師稱，結合網友的投訴情況看，送修時間達到90日之後仍無配件，可立即要求廠商免費換貨。　　（原標題：屏幕故障等2月無配件 夏普售後效率低屢遭用戶投訴）